TEMA:
A NEGOCIAÇÃO DENTRO DO PROCESSO DE COMPRAS
SUMÁRIO:
LISTA DE FIGURAS E QUADROS
1 INTRODUÇÃO
2 CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO
2.1 PERCEPÇÃO
2.2 O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO
2.2.1 Emissor (E)
2.2.2 Receptor (R)
2.2.3 Mensagem (M)
2.2.4 O Meio
2.3 A ARTE DE ESCUTAR
2.4 PECADOS CAPITAIS DO NEGOCIADOR BRASILEIRO
2.5 CONSELHOS GERAIS AOS NEGOCIADORES
2.6 OS DEZ MANDAMENTOS DO NEGOCIADOR
3 O QUE É UMA COMPRA
3.1 FATORES QUE INFLUENCIAM NA NEGOCIAÇÃO
3.1.1 Qualidade
3.1.2 Quantidades
3.1.3 Preço
3.1.4 Prazo
4 FASES OU ETAPAS DE UMA NEGOCIAÇÃO
4.1 PRIMEIRA FASE: PREPARAÇÃO
4.2 SEGUNDA FASE: REALIZAÇÃO
4.3 TERCEIRA FASE: CONCLUSÃO
5 ESTILOS DE NEGOCIAÇÕES
5.1 COMO NEGOCIAR COM CADA ESTILO DE NEGOCIADOR
5.2 O NEGOCIADOR GANHA - GANHA
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
7 BIBLIOGRAFIA |
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ADM001 |
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